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IT HelpDesk

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Ticketsysteme - Helpdesk - viele Begriffe für die gleiche Anforderung

Sie wollen Anfragen strukturiert erfassen und dabei wenig Arbeit haben. Das IT HelpDesk von P2 unterstützt sie dabei mit einfachen Masken, schnellen Aufrufen und hinterlegten Prozessen. Idealerweise tragen die Masken Auswahllisten, die durch auswählen strukturierte Daten entstehen lassen.

Nach der Erfassung sehen Sie alle Vorgänge mit einem Status in diversen Übersichten und können entsprechend Ihrer Vorstellungen Prioritäten darstellen oder die Abarbeitung nach dem First-IN-First-OUT Verfahren abarbeiten.

Das IT-Helpdesk kann nach bestimmten Vorgängen automatisch eMails versenden und/oder Beteiligte informieren. Setzen sie Wiedervorlagen ein, so werden diese rechtzeitig angemahnt bzw. Sie werden per eMail daran erinnert.

Lassen Sie uns wissen, was Sie benötigen.